Ti invitiamo a leggere attentamente in precedenza i termini e le condizioni generali di utilizzo che seguono per poter utilizzare il sito e i servizi di Magical Spin.
1. INTRODUZIONE
Magical Spin è gestito da Betrust Entertainment B.V. registrata all’indirizzo Franscge Bloewmeg 4, Curaçao, una società titolare di licenza e regolata dalle leggi di Curaçao, sotto Master Gaming License CeG Curacao eGaming Ltd numero di licenza #8048/JAZ.
1.1 Utilizzando il sito e i servizi forniti da www.magicalspin.com, accetti di essere vincolato dai termini e condizioni generali di utilizzo nonché dall’informativa sulla privacy prevista su questo sito. Se l’Utente non accetta le condizioni presentate di seguito, gli consigliamo di non aprire un conto su Magical Spin.
1.2 Tutti i prodotti Magical Spin sono gestiti da Betrust Entertainment B.V., una società titolare di licenza e regolata dalle leggi di Curaçao sotto la Master Gaming License C.I.L Curacao Interactive Licensing N.V numero di licenza #8048/JAZ.
1.3 Magical Spin si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i termini e le condizioni generali.
2. APERTURA DI UN CONTO GIOCATORE
2.1 Magical Spin autorizza un solo conto per indirizzo IP (indirizzo IP di registrazione del conto o di utilizzo del conto), nucleo familiare (indirizzo postale), carta bancaria, indirizzo email… Nel caso in cui un giocatore desideri aprire un conto mentre un altro conto è già stato creato all’interno dello stesso nucleo familiare, un’autorizzazione del servizio finanziario, via email ([email protected]) deve essere concessa prima dell’apertura del secondo conto. Se un giocatore desidera utilizzare una carta bancaria intestata a un terzo (qualsiasi terzo, compreso coniuge/partner convivente) per effettuare un deposito, deve ricevere l’autorizzazione dal servizio finanziario prima di effettuare il deposito e trasmettere un’autorizzazione del titolare della carta all’utilizzo della stessa (l’autorizzazione, se concessa, scadrà alla fine della giornata in questione).
Nel caso in cui, a seguito di un controllo (casuale o meno), Magical Spin si renda conto che una di queste regole è stata violata, tutti i conti in questione saranno bloccati senza preavviso e qualsiasi saldo disponibile o qualsiasi richiesta di prelievo in corso sarà annullato, anche se il/i conto/i è/sono stato/i verificato/i in precedenza, la verifica del conto essendo soltanto una verifica di identità.
2.2 Per giocare su Magical Spin, l’utente deve aprire un conto con il quale avrà accesso a diversi prodotti e giochi. Per aprire un conto, l’utente è tenuto a compilare un modulo con le seguenti informazioni:
Un «Indirizzo Email», una «Password», un «Nome», un «Cognome», un indirizzo completo che includa «Città», «CAP» e «Paese» nonché un «Numero di telefono» valido e la sua «Data di nascita».
Se, durante una verifica del conto, in seguito a una richiesta di primo prelievo o in qualsiasi momento a sola discrezione di Magical Spin, uno o più di questi dati risultano errati, Magical Spin si riserva il diritto di chiudere il conto giocatore senza preavviso e/o di confiscare il saldo del conto in questione.
Per qualsiasi modifica del profilo del Giocatore, sarà richiesto un documento giustificativo. (es.: cambio di indirizzo – giustificativo di domicilio per il vecchio e il nuovo indirizzo, cambio di nome – certificato di matrimonio, cambio di coordinate bancarie – RIB Relevé d’Identité Bancaire). Ci riserviamo il diritto di chiudere un conto senza preavviso nei casi in cui rileviamo prove di non conformità o di violazione dei presenti Termini e Condizioni.
Il nome dell’Utente sul conto deve corrispondere al suo nome legale presente sui documenti di identità. Inoltre, deve anche corrispondere al nome del titolare della carta bancaria o di qualsiasi altro mezzo di pagamento utilizzato per depositare o prelevare fondi.
2.3 La registrazione sul sito Magical Spin non è consentita ai cittadini o residenti dei seguenti paesi: Stati Uniti, Curaçao, Malta, Paesi Bassi, Israele, Cipro, Iran, Spagna, Corea del Nord, Ungheria.
2.4 Iscrivendosi su Magical Spin, l’Utente dichiara e garantisce che:
– È maggiorenne (+18 anni) al momento della creazione del proprio conto.
– Non è residente permanente o cittadino di Curaçao, Stati Uniti, Malta, Paesi Bassi, Israele, Norvegia, Iran, Corea del Nord, Cipro, Ungheria.
– È pienamente responsabile del rispetto delle leggi vigenti nel paese in cui vive. È possibile che i giochi online non siano autorizzati nella giurisdizione in cui si trova; in tal caso non deve effettuare alcun deposito.
– Tutte le informazioni personali registrate sul suo conto sono esatte e veritiere.
– Parteciperà alle scommesse a proprio nome e non per uso commerciale o per conto di terzi.
– È a conoscenza delle diverse regole e procedure applicate a ciascuno dei giochi proposti sul sito.
– È consapevole che può perdere denaro piazzando scommesse durante una sessione. Il termine «sessione» indica tutta l’attività (puntate e vincite) a partire da un deposito fino a quando i saldi reale e bonus sono completamente azzerati e non vi è alcuna richiesta di prelievo di vincite derivanti da tale deposito. Se è stato richiesto e ottenuto un bonus gratuito, la sessione di gioco inizia a partire dal bonus gratuito ottenuto; è responsabilità dell’Utente assicurarsi che i propri saldi siano completamente nulli prima di effettuare un deposito qualora un bonus gli sia stato assegnato prima del deposito (affinché la sessione non sia soggetta alle regole dei bonus).
– Il denaro depositato non proviene da attività illegali.
– Solo una persona fisica è autorizzata a effettuare depositi di denaro; le persone giuridiche, e qualsiasi tipologia di impresa, non sono autorizzate a effettuare depositi di denaro.
– È vietato agli Utenti utilizzare dispositivi come robot o qualunque altro programma esterno di assistenza che alteri il normale svolgimento del gioco e conferisca all’Utente un vantaggio sleale.
– L’utilizzo di sistemi di puntata come la Martingala o qualsiasi altro metodo matematico e/o calcolato che non lasci spazio al caso è vietato.
2.5 È esclusiva responsabilità dell’Utente assicurarsi che i propri dati di accesso siano protetti e conservati in sicurezza.
2.6 Magical Spin non condivide i dati degli Utenti con terze parti esterne all’azienda. Tuttavia, Magical Spin si riserva il diritto di divulgare determinate informazioni alle autorità competenti se ciò è richiesto dalla legge in caso di riciclaggio di denaro, frode o altre attività criminali.
2.7 L’Utente può detenere un solo ed unico conto su Magical Spin. Verranno regolarmente effettuate verifiche dal nostro servizio Anti-Frode al fine di individuare eventuali corrispondenze tra più conti. Ci riserviamo il diritto di chiudere il conto in caso di frode.
2.8 I fondi non sono trasferibili da un conto giocatore a un altro. L’Utente non potrà permettere a terzi di giocare sul proprio conto.
2.9 Nel caso in cui l’Utente aggiorni le informazioni del proprio conto, sarà necessario fornirci i documenti di verifica aggiornati affinché possiamo convalidare il conto.
2.10 Si consiglia all’Utente di stampare (o salvare) qualsiasi informazione pertinente come regole, politiche e storico delle transazioni.
3. VERIFICA DEL CONTO
3.1 Accettando termini e condizioni, l’Utente autorizza Magical Spin a effettuare controlli di verifica da parte del nostro servizio sicurezza o da parte di terzi (inclusi gli enti regolatori) per confermare l’età, l’identità e i recapiti dell’Utente e prevenire eventuali frodi.
3.2 Per poter procedere alla verifica dell’identità di un Utente richiediamo i seguenti documenti:
– Una prova di residenza datata meno di tre mesi che mostri nome, cognome e indirizzo di residenza dell’Utente.
– Una copia di un documento d’identità valido, ovvero passaporto o carta d’identità in corso di validità.
– Una copia delle carte di credito utilizzate (fronte/retro, oscurando le 8 cifre centrali e il codice CVV sul retro) oppure uno screenshot del conto se è stato utilizzato un metodo di pagamento alternativo (Skrill / Neteller…).
– Il modulo di autorizzazione di Magical Spin compilato e firmato dall’Utente.
Per poter essere verificato, il conto giocatore deve aver effettuato almeno un deposito.
3.3 Magical Spin si riserva il diritto di esaminare e confermare l’identità dell’Utente in qualsiasi momento.
3.4 Una chiamata di verifica all’Utente verrà effettuata da Magical Spin per finalizzare la convalida del conto.
3.5 Qualsiasi tentativo di eludere i controlli di sicurezza comporterà la chiusura del conto.
4. DEPOSITI
4.1 I pagamenti in contanti non sono accettati sul sito. Sono accettati esclusivamente i metodi menzionati nella pagina dei pagamenti.
4.2 L’importo minimo per un deposito è di 10 EUR. L’importo massimo per la stessa operazione è di 2500 EUR.
4.3 Tutte le vincite derivanti da un deposito che è stato rimborsato (frode, ragionevole sospetto di frode, chargeback, richiesta specifica…) sono automaticamente annullate e la sessione è considerata nulla.
4.4 Magical Spin si riserva il diritto di affidare a piattaforme di pagamento terze e/o istituti finanziari «Prestatori di Servizi Elettronici» o «PSE» il trattamento delle transazioni finanziarie. Di conseguenza, l’Utente ci autorizza irrevocabilmente, ove necessario, a incaricare i «PSE» di trattare i depositi o i prelievi di denaro sul conto dell’Utente e accetta irrevocabilmente che Magical Spin possa impartire tali istruzioni in suo nome. Inoltre, l’Utente accetta di essere vincolato dalle «Condizioni Generali di Utilizzo» di ciascun «PSE» pertinente. In caso di conflitto, prevarrà il presente accordo.
4.5 Nell’ambito della nostra lotta contro la frode e il riciclaggio di denaro, ogni deposito deve essere giocato almeno una volta prima di poter essere prelevato. Nel caso di depositi effettuati tramite coupon (voucher) pagati in contanti, il giocatore dovrà giocare almeno 10 volte l’importo del deposito in questione per poter effettuare un prelievo. I pagamenti effettuati sul sito possono provenire esclusivamente da persone fisiche; qualsiasi deposito effettuato da persone giuridiche, società o qualsiasi forma di impresa è severamente vietato.
4.6 Magical Spin non effettua rimborsi salvo circostanze eccezionali. Ciò rimane a esclusiva discrezione di Magical Spin.
4.7 Il giocatore può, direttamente dal proprio conto giocatore, impostare un limite di deposito giornaliero. In tal caso, il limite di prelievo settimanale sarà pari a 10 volte l’importo del limite di deposito giornaliero (con un tetto massimo di 2.500 euro).
5. PRELIEVI
5.1 Le richieste di prelievo vengono elaborate entro 2 giorni lavorativi e possono essere soggette a controlli Antifrode e di Sicurezza da parte di Magical Spin. Durante questo periodo il giocatore può annullare il proprio prelievo in qualsiasi momento. I pagamenti delle vincite vengono effettuati prioritariamente tramite il metodo di prelievo utilizzato per depositare. Magical Spin si riserva il diritto di scegliere il metodo utilizzato per elaborare il prelievo.
5.2 Il conto dell’Utente deve essere verificato per poter effettuare un prelievo, vale a dire che tutti i documenti di verifica devono essere stati convalidati in precedenza dal nostro servizio sicurezza.
5.3 I fondi saranno versati in tranche di 2500€ ogni settimana fino al saldo completo, in base al livello del giocatore. Per i giocatori VIP, possono essere applicati altri limiti a seguito di un accordo con il responsabile.
5.4 Un Utente non può effettuare più di una richiesta di prelievo alla volta.
5.5 L’importo minimo per effettuare un prelievo è di 50 euro.
5.6 Nel caso in cui l’Utente abbia usufruito di un bonus, al momento di una richiesta di prelievo delle vincite, l’importo del bonus assegnato sul deposito che ha generato tali vincite può essere detratto dal pagamento finale in funzione del tipo di bonus ricevuto.
5.7 Queste restrizioni non si applicano alle vincite dei Jackpot progressivi pagati dai fornitori di giochi.
6. BONUS, CASHBACK E FREE SPIN
6.1 Il bonus è un credito aggiuntivo che il casinò offre all’Utente, qualora lo desideri. Magical Spin si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di decidere di non concedere più bonus agli Utenti, secondo i propri criteri.
Un bonus permette all’Utente di puntare più a lungo e con importi più alti e, di conseguenza, migliora le potenziali possibilità di vincita.
6.2 Magical Spin propone 3 tipi di bonus diversi:
Bonus senza requisito di puntata minima:
Questo tipo di bonus non presenta alcun vincolo per l’Utente riguardo al suo denaro reale. Infatti, l’Utente che sceglie questo tipo di bonus può sempre e in qualsiasi momento richiedere un prelievo quando lo desidera, poiché il bonus non prevede alcun requisito di puntata minima da soddisfare per effettuare una richiesta di prelievo.
Questo tipo di bonus non è prelevabile, l’importo del bonus ricevuto sarà semplicemente dedotto al momento del prelievo.
Bonus con requisito di puntata minima:
Questo tipo di bonus richiede un numero minimo di puntate da effettuare per poter richiedere un prelievo.
Questo tipo di bonus è prelevabile. L’importo minimo di puntate da effettuare è pari a 30 volte la somma di bonus + deposito.
Bonus gratuito:
Si tratta di bonus senza deposito, totalmente gratuiti, generalmente offerti in regalo da Magical Spin (inclusi cashback bonus, acquisti provenienti dal magical shop, vantaggi maghi), come ricompensa o ringraziamento per la fedeltà degli Utenti.
Questo tipo di bonus è prelevabile.
L’importo massimo prelevabile di default per questo tipo di bonus è pari a 10 volte l’importo ricevuto fino a un massimo di 100 EUR, mentre per i giocatori VIP il limite è di 250 EUR.
L’importo di puntata di default per questo tipo di bonus è pari a 60 volte l’importo del bonus. Per i giocatori VIP l’importo di puntata di default è di 35 volte l’importo (i cashback bonus non hanno requisito di puntata minima da effettuare).
6.3 Non tutti i giochi contribuiscono allo stesso modo al requisito di puntata, salvo indicazione contraria. Le Slot machine e i giochi con carte da grattare contribuiscono per il 100%. Tutti gli altri giochi contribuiscono per il 5%.
6.4 L’Utente non può cumulare più bonus contemporaneamente. Per poter beneficiare di un altro bonus è indispensabile aver terminato la sessione di gioco relativa al bonus utilizzato. L’Utente gioca sempre prima il suo saldo reale e poi il saldo bonus se entrambi i saldi sono positivi allo stesso tempo.
6.5 Se l’Utente sceglie un bonus che non desidera e lo attiva per errore, può sempre annullare questo bonus se non ha ancora iniziato a piazzare puntate sui giochi.
6.6 Se l’Utente annulla un bonus in corso dopo aver iniziato a giocare ed effettuare puntate, rischia di vedere automaticamente annullate le eventuali vincite ottenute con tale bonus e/o di constatare che il suo saldo in denaro reale sia inferiore all’importo del deposito iniziale.
In caso di problema riscontrato in seguito all’annullamento di un bonus in corso, l’Utente è invitato a rivolgersi direttamente a un agente o a un gestore di conto che si riserveranno, caso per caso, la possibilità di compensare o meno l’Utente.
6.7 L’Utente non può ricevere un bonus gratuito se il suo saldo in cassa è positivo o se ha una richiesta di prelievo in sospeso.
6.8 Il cashback è un credito in denaro reale, derivante da una promozione, che viene aggiunto direttamente alla parte in denaro reale del saldo dell’Utente.
6.9 Il cashback è prelevabile e non comporta alcun requisito di puntata minima da soddisfare per effettuare un prelievo, salvo per il cashback settimanale (accreditato la domenica) che comprende una condizione di prelievo massimo pari a 10 volte l’importo del cashback accreditato (salvo eventuali eccezioni per i giocatori VIP, previo accordo).
6.10 L’Utente non può ricevere cashback dopo il suo deposito se il suo saldo in cassa è positivo, se ha una richiesta di prelievo in sospeso o se ha usufruito di un bonus sul suo deposito.
6.11 Per maggiori informazioni sulla totalità dei termini e condizioni di ciascuna delle nostre promozioni, invitiamo a consultare direttamente la pagina «promotions» del nostro sito o a rivolgersi direttamente ai nostri agenti.
6.12 Il Casinò si riserva il diritto di modificare, annullare o rifiutare qualsiasi promozione a sua esclusiva discrezione.
6.13 Le eventuali vincite ottenute con Free Spin offerti devono essere puntate 35x volte prima di poter essere prelevabili e sono per default limitate a 100€ di prelievo massimo, ma per i giocatori VIP possono essere applicati altri termini in seguito a un accordo comune con il responsabile del conto.
6.14 Qualsiasi bonus deve essere utilizzato entro 30 giorni dalla sua assegnazione. Qualsiasi denaro bonus rimanente sul conto allo scadere dei giorni sarà annullato. Le vincite derivanti da bonus senza requisito di puntata sono considerate come denaro bonus se l’importo del bonus non è stato giocato almeno 60 volte e sono quindi soggette a questa regola.
7. ABUSI E FRODI SUI BONUS
7.1 Nel caso in cui Magical Spin abbia motivi ragionevoli di sospettare che una serie di puntate sia stata effettuata da un Utente o da un gruppo di Utenti e che, nel quadro di un bonus o di qualsiasi altra offerta promozionale, comporti benefici garantiti per l’Utente o gli Utenti indipendentemente dal risultato, Magical Spin si riserva il diritto di recuperare il bonus e, a sua esclusiva discrezione, di annullare le puntate finanziate da tale bonus o le vincite derivanti da questo bonus.
7.2 Le puntate a rischio minimo non sono autorizzate a contribuire a una promozione, incluse le esigenze di puntata dei bonus o l’accumulo di punti. I giocatori che utilizzano deliberatamente una tattica di puntata a rischio minimo per qualificare il bonus in denaro reale, rischiano di vedere i loro bonus, i premi in denaro e qualsiasi altra vincita annullati. Per puntata a rischio minimo si intende qualsiasi puntata effettuata con l’intenzione evidente di ottenere un alto volume di gioco con rischi minimi, che sarà considerata come abuso dell’offerta di bonus.
Esempi: puntata simultanea su nero e rosso alla roulette, o copertura della grande maggioranza del tavolo / Puntare su una slot ad alta volatilità fino a una vincita per poi continuare su slot a bassa volatilità per completare i requisiti di puntata.
7.3 Se è stato ottenuto un bonus, è severamente vietato abusare del sistema al fine di accumulare vincite in sospeso e farle accreditare (ad esempio riaprendo le slot in un secondo momento) dopo essersi assicurati che il saldo bonus venga annullato. In generale, se il saldo bonus è stato annullato e le vincite provenienti dalla stessa sessione di gioco sono state accreditate dopo l’annullamento del saldo bonus, le condizioni del bonus restano in vigore e può essere effettuato un aggiornamento manuale dei saldi (rimozione dell’importo del bonus ricevuto se il bonus non era prelevabile o ripristino dei requisiti di puntata se tali requisiti non erano stati soddisfatti prima dell’annullamento del saldo bonus).
7.4 Tutti i bonus e le offerte proposti da MagicalSpin sono limitati a un/una bonus/offerta per persona, carta bancaria, indirizzo IP o nucleo familiare. È vietato usufruire di promozioni interne ai giochi con denaro bonus o vincite derivanti da promozioni/bonus (sconti concessi per l’acquisto di un pacchetto di carte da grattare, per esempio).
7.5
Caso di un bonus senza requisito di puntata minima:
Quando è stato ottenuto questo tipo di bonus, la puntata massima autorizzata è di 7.5 €/CAD per l’intera sessione relativa al deposito che ha beneficiato del bonus (tutti i saldi confusi). Questa regola si applica anche ai giri gratuiti o ai giochi bonus che un giocatore può acquistare direttamente da un gioco, poiché l’importo dell’acquisto è considerato come importo della puntata.
Caso di un bonus con requisito di puntata minima:
Quando è stato ottenuto questo tipo di bonus, la puntata massima autorizzata è di 7.5 €/CAD (tutti i saldi confusi) fino a quando il requisito di puntata minima non è stato raggiunto. Questa regola si applica anche ai giri gratuiti o ai giochi bonus che un giocatore può acquistare direttamente da un gioco, poiché l’importo dell’acquisto è considerato come importo della puntata.
7.6 Se Magical Spin o l’operatore Betrust Entertainement B.V. si rende conto che un Utente ha agito in violazione di una delle condizioni di cui sopra o di qualsiasi altro termine e condizione del presente contratto, il Casinò può scegliere uno o più dei seguenti provvedimenti:
– Annullamento dell’intero saldo del conto.
– Invalidazione delle transazioni o dei giochi che hanno violato termini e condizioni.
– Trattenuta delle vincite del giocatore ottenute durante tali transazioni o giochi.
– Trattenuta del denaro reale puntato e perso giocando in relazione al bonus.
– Chiusura del conto del giocatore.
Il Casinò effettua controlli casuali sul comportamento di gioco dei giocatori ed effettua un controllo completo in occasione di una richiesta di prelievo.
8. GIOCHI
QUESTO SITO È STATO CONCEPITO PER OFFRIRE GIOCHI EQUI E IMPARZIALI
Il Giocatore può usufruire dei giochi gratuitamente in modalità demo senza puntare denaro, oppure può accedere al proprio conto e giocare in modalità denaro reale puntando denaro.
È vietato ai giocatori utilizzare dispositivi come robot o qualsiasi altro programma di assistenza esterna (APE) che alterino il normale svolgimento del gioco e conferiscano al giocatore un vantaggio sleale. I giocatori devono prendere le proprie decisioni durante il gioco, senza l’aiuto di alcuna informazione diversa da quella ottenuta tramite il proprio gioco.
I giocatori accettano che possano essere adottate misure per impedire l’uso di programmi vietati. Tali misure possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’esecuzione di verifiche sul software del sistema operativo.
Gli errori di comunicazione si verificano di tanto in tanto. Le puntate sono confermate solo quando vengono ricevute sui nostri server. Se dovesse verificarsi un’interruzione della comunicazione dopo che il giocatore ha effettuato una puntata e questa sia stata ricevuta dai server della società, essa sarà comunque considerata valida, indipendentemente dall’esito. Il giocatore sarà informato della sua accettazione una volta ristabilita la comunicazione.
Se un gioco viene avviato ma fallisce o produce un risultato errato a causa di un malfunzionamento del gioco e/o del software di gestione e/o del generatore di numeri casuali, tutte le puntate e le vincite derivanti da tale gioco saranno annullate e il saldo del conto di gioco sarà ripristinato alla posizione iniziale, come era prima dell’inizio della partita.
Se un giocatore si disconnette dalla propria sessione con la Società durante un gioco attivo, l’importo della puntata sarà riaccreditato sul conto di gioco del cliente, salvo nei casi in cui il gioco sia già stato concluso e le vincite trasferite a favore del giocatore vincente.
Se per qualsiasi motivo la Società accredita erroneamente il saldo del vostro conto, è vostra responsabilità informare immediatamente la Società dell’errore e rimborsare alla Società l’importo indebitamente accreditato.
In caso di malfunzionamento del software o dell’RNG, l’importo della puntata sarà rimborsato al giocatore.
La Società si riserva il diritto di interrompere un gioco a sua esclusiva discrezione, senza obbligo di motivazione, in qualsiasi momento in cui si verifichino difficoltà tecniche che influiscano sulla partita.
La politica di rimborso della Società prevede di non effettuare alcun rimborso ai giocatori. Tuttavia, resta a discrezione della direzione determinare se una richiesta di rimborso relativa a un deposito possa essere accettata.
I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo utilizzato per il deposito una volta completata la verifica dei fondi e dei conti. Un rimborso può essere effettuato sette giorni dopo che il deposito è stato effettuato.
La Società si riserva il diritto di annullare tutte le vincite ottenute a seguito di un difetto del sistema di server o dei giochi o di qualsiasi altro malfunzionamento. Il giocatore rinuncia a qualsiasi reclamo e indennizzo a questo riguardo. Qualsiasi giocatore che abusi di tali difetti tecnici sarà perseguito davanti alle giurisdizioni competenti.
8.1 L’utilizzo a proprio vantaggio da parte del giocatore di errori, bug di programmazione o malfunzionamenti del codice del sito, denominato «bug-using», è vietato. Ogni utente che individui un bug deve segnalarlo all’operatore o a un responsabile del sito. Un giocatore che utilizzi un bug a proprio vantaggio vedrà il proprio conto bloccato per il tempo necessario alle nostre squadre tecniche per ricostruire il conto così com’era prima del vantaggio ottenuto grazie al bug. Le stesse regole si applicano ai giocatori che non segnalano un bug.
In caso di errori, bug di programmazione, malfunzionamenti del codice del sito o errori di redazione, poiché ogni operazione effettuata viene registrata (registrazione, modifica del conto, acquisto o prelievo, scommessa, puntata, …), l’operatore potrà ripristinare uno stato di gioco corrispondente a quello esistente prima della comparsa degli errori, dei bug di programmazione o dei malfunzionamenti del codice del sito (roll back).
Se si dovessero verificare tali eventi, essi non darebbero luogo ad alcun diritto particolare per il Giocatore, se non quello di essere riaccreditato delle somme indebitamente perse o addebitato delle somme indebitamente vinte.
Allo stesso modo, solo l’amministrazione del sito può in ultima analisi determinare se un utente abbia beneficiato o tentato di beneficiare di un errore, di un bug di programmazione o di un malfunzionamento del codice del sito e decidere se sia necessario un ritorno allo stato esistente prima che il problema si manifestasse o, se del caso, se sia giustificata una chiusura del conto. L’utente accetta anticipatamente tale modalità di funzionamento e le decisioni che ne potrebbero derivare.
8.2 Reclami
Se il Giocatore non è soddisfatto del nostro sito, del nostro servizio clienti o ritiene che non abbiamo risposto alle sue aspettative, lo invitiamo a inviare il suo reclamo a [email protected].
9. CHIUSURA DEL CONTO
9.1 L’Utente può chiudere il proprio conto in qualsiasi momento contattando il servizio clienti. La chiusura di un conto può richiedere fino a due giorni lavorativi.
9.2 In caso di attività sospette che possano far pensare a un tentativo di frode, riciclaggio di denaro, collusione o di truffa, il conto di un Utente potrà essere bloccato affinché il nostro servizio antifrode possa avviare indagini più approfondite. Ciò potrebbe comportare la chiusura definitiva del conto.
9.3 Magical Spin si riserva il diritto di informare le autorità competenti nonché gli altri operatori di giochi o scommesse online, le banche, le società emittenti di carte di credito, i fornitori di pagamento o altre istituzioni finanziarie in caso di attività illegale, irregolare o fraudolenta.
9.5 Magical Spin si riserva il diritto di chiudere un conto inattivo. Se il conto dell’utente non registra alcun accesso/disconnessione per un periodo superiore a sei (6) mesi consecutivi («periodo dormiente»), il conto sarà considerato inattivo. Una volta che un conto è stato considerato inattivo, l’utente viene avvisato con tutti i mezzi disponibili e, se l’utente non preleva i fondi dal conto entro quindici (15) giorni dalla ricezione della notifica o se l’utente continua a non dare notizie, saremo autorizzati a detrarre il 5% dell’importo del saldo ogni mese.
9.6 Magical Spin può, a sua esclusiva discrezione e senza dover fornire alcuna giustificazione, rifiutare di aprire un conto o chiudere un conto già esistente. Tutti gli obblighi contrattuali precedentemente assunti nei confronti dell’Utente saranno onorati.
9.7 La politica di rimborso di Magical Spin rimane a totale discrezione della direzione al fine di determinare se una richiesta di rimborso relativa a un deposito possa essere accettata. I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo utilizzato per il deposito una volta completata la verifica dei fondi e dei conti. Un rimborso può essere effettuato sette giorni dopo che il deposito è stato effettuato.
10. SERVIZIO CLIENTI
10.1 Il servizio clienti è disponibile tutti i giorni e in qualsiasi momento tramite chat, e-mail o telefono.
10.2 Non sarà tollerato alcun linguaggio offensivo o volgare sul servizio di chat di Magical Spin, vale a dire sulla piattaforma di conversazione chat o con il personale dell’azienda. Ciò potrebbe portare alla chiusura temporanea o definitiva del conto collegato a tale Utente.
11. PROPRIETA INTELLETTUALE
11.1 Magical Spin detiene direttamente, o tramite licenza con terzi, il diritto d’autore su tutti i testi, le immagini e i video forniti su questo sito. L’Utente è tenuto a rispettare i diritti d’autore e i marchi registrati.
12. INTERPRETAZIONE
12.1 Questi Termini e Condizioni d’Uso sono tradotti in più lingue. Sebbene ci impegniamo a fornire una traduzione il più accurata possibile in tutte le lingue, in caso di conflitto tra la versione inglese e le altre versioni, la versione inglese prevarrà su qualsiasi altra versione da noi pubblicata.
13. LEGGE APPLICABILE
13.1 Il presente accordo, la sua interpretazione, la sua esecuzione e i rapporti tra le parti sono disciplinati dalle leggi di Curaçao.
13.2 Qualsiasi controversia o reclamo derivante direttamente o indirettamente dal presente contratto sarà sottoposto alla giurisdizione competente di Curaçao, che ha competenza esclusiva.
